【跨境电商】跨境电商：双十一的新战场

    跨境电商：双十一的新战场

今年是双十一的第9个年头，双十一的战场也走出了国门。

今年9月26日，阿里巴巴集团宣布增持并控股旗下菜鸟网络的股份，意味着菜鸟将配合阿里巴巴集团的国际化战略，在该战略中负责建设跨境物流基础设施。

灵活多样的海外仓

在德国的一家仓库里，摆放着德国本地和中国电商平台的物品，包括德国本土知名的保健品“双心”和众多知名奶粉品牌。它们已经被海外的顾客订购，将在几天内被送往境外。这个仓库的特别之处在于，通过天猫国际下的订单，将直接流转到仓库中，进行包装、分拣和出境。

这样的仓库被称为“海外仓”，在跨境物流中扮演着重要的角色。上述仓库的运营方“递四方”（4px）起家于深圳，专注于海外仓业务，其在欧洲多个核心城市具有跨境仓储设施，目前在欧盟26个国家拥有总面积近10万平方米的仓储面积，是电商平台进行跨境销售的重要物流合作伙伴。

2015年，菜鸟入股“递四方”，通过其跨境仓储等基础设施，保证物流时效。菜鸟将递四方位于德国的仓库用作自己的gfc仓（global fulfillment center），即全球订单履约中心，商家将货物提前储存至菜鸟设在全球各地的gfc仓，消费者在电商平台的订单会直接流转至gfc，在仓库中进行包装、分拣并出境。

同一件进口商品，gfc的配送时间大概在5天左右，而以往的直邮模式则至少需要两周。

在跨境物流中，仓储是保证物流时效的重要节点。天猫国际上的跨境商品有两种模式，一种是gfc直邮模式，一种是保税区备货模式。保税区备货模式适合国内热销的成熟爆款、质保期长的商品，商家通过国际大宗物流将大量的货放在国内的保税仓中，订单一到，即可快速发出。

菜鸟德国海外仓负责人对界面新闻记者表示，与保税仓不同，gfc仓服务的主要是天猫国际的新商家，或者是即将向中国推出新品的商家，以及长尾商品商家。

一方面，进入中国的新商家和新商品并不能准确预期其受欢迎程度，而考虑到保税区的高门槛，这些商家倾向于将新商品放在保税仓中，测试新品的受欢迎程度，如果产品成熟，则随后使用保税仓。新品上架不理想的，可以灵活地撤出仓库。

另一方面，对于服装等长尾商品，也非常适合gfc这种模式。商品在入仓、补货、退仓方面都更加灵活，保税区断货的品类可以迅速补充到gfc，保障商家的爆款商品在超卖后不必下架。gfc还适用于一些保质期短的商品，以避免商品大量放入保税仓产生临期影响消费者体验。

商家会将适合中国市场的当地新品直接布入gfc仓，不仅能让中国消费者直接买到最新款的原产地商品，还能直接提供最先进的原产地直采商品。

之所以能提高时效，递四方负责人对界面新闻记者表示，由于整合了消费者的交易、支付和物流信息，gfc的货品在入境清关时，也无需消费者另外提供身份信息，进一步简化了跨境购物流程。从gfc及时包机运输，可以将原有的海淘时效由两周普遍缩短至5天。

海外卖家助手

海外仓只是天猫吸引海外商家的其中一步。

在德国，著名的保健品品牌“双心”深受国人喜爱，但很多人只知道其一款补充铁元素的明星产品，但其产品线其实十分丰富。

在今年双十一之前，双心打算通过天猫向中国推出一款新产品。但它面临的挑战是，这款产品从来没有进入过中国，其在中国更没有经销商。如果贸然将产品放入中国的保税仓，将面临极大的风险。所以，双心选择利用gfc仓先来试探中国消费者的购买意愿。结果反应强烈，这款新产品现已经放入中国的保税仓，参加今年的双十一。

在德国，希望通过跨境电商进入中国的中小企业也有不少，然而，由于各种因素的限制，开发数千里之外的海外市场却并非易事。

为了帮助这些欧洲商家，淘宝大学11月2日首次在欧洲开课。台上是阿里巴巴国际事业部欧洲区总经理特瑞，台下则是尚未进入中国市场、或者刚刚进入中国市场的欧洲商家们。

用一口流利的英语，特瑞从中国庞大的人口数量、庞大的智能手机的保有量讲到中国的电子商务发展，再讲到中国的消费升级，从头向还不了解中国消费者的商家们进行科普。最终的目的是让他们“上天猫国际”。

其中负责跨境物流的菜鸟喊出口号：“今年全球包邮和全球72小时必达将在更多的地区实现。”

出口方面，菜鸟开设马德里、巴黎、莫斯科等几大海外仓，将货物布到离海外消费者最近的区域。进口方面，通过全球十大gfc，将跨境电商爆品提前放入菜鸟仓，简化进口商品流程，加快递送时效，并为商品打上标签，解决溯源问题。

出口方面，今年，菜鸟在莫斯科开设了本地海外仓。通过将大量爆款商品提前布入海外仓，大量俄罗斯天猫商品可以在三日内送达消费者手中，最快的一单，用户晚上11点下单，第二天早上10点就收到了货，货品是购买的中国商品红米note4。而据了解，与天猫合作之前，俄罗斯邮政的物流速度相当迟缓，甚至夸张到会有冬季服装提前到夏季就要订购。

具体来说，国内商家备货打包，自送或由菜鸟合作伙伴揽收至菜鸟国内验货仓集货，以快递、空运、陆运、铁运、海运等国际运输方式运送到相应海外仓港口，清关后送至菜鸟海外仓入库，菜鸟为速卖通卖家提供海外仓仓储和配送服务，卖家绑定速卖通商品及菜鸟货品后，平台交易订单自动流转到菜鸟海外仓，由菜鸟海外仓完成拣选、打包、出库并由菜鸟指定配送商配送至买家手中。

东南亚地区也是淘宝天猫发展迅速的市场，新加坡导游daisy提到，她女儿曾经感慨“中国人太幸福了，因为有淘宝”，不少东南亚国家的消费者也在翘首期盼双十一。阿里巴巴收购东南亚最大的在线零售商lazada集团的多数股份，能够更好做本地化服务。东南亚市场特质在于多样性，具有不同的语言和文化习惯，比如天猫上的彩妆产品在泰国的销售就远超穆斯林人口众多的马来西亚。而淘宝优选就是lazada和阿里合作的一个好产品，项目负责人宫本介绍，在lazada界面的淘宝优选专区，自动化把淘宝和天猫产品展示给消费者，可以一键购买，而参与这个项目的商家，也不需要在各个国家分别单独开店了。

东南亚的物流配送非常碎片化，很多配送地点分布在众多的岛屿上。菜鸟会在国内利用搭建的网络整体揽收，而lazada利用其在东南亚拥有15个大型仓配送中心、15个分拣中心、130个配送站，共享最后一公里的配送优势。

就在11月3日，服务于ewtp的物流枢纽ehub项目正式在马来西亚吉隆坡机场奠基，菜鸟机器人仓库同时启用。据悉，目前菜鸟和马来西亚海关合作开通了快速清关系统，通关效率已经从之前的6小时提升为3小时无纸化清关。而随着该项目分阶段完成，到2019年投入使用，将是阿里菜鸟全球智能物流网络重要枢纽，也将让东南亚中小商家搭上电子商务快车，享受便捷的物流服务。

总体来看，菜鸟利用接近前端销售和物流技术两大优势，将国内的“cp”（菜鸟合作伙伴）模式延伸到国际。从海外仓，到国内保税仓，再到国内末端配送，通过与合作伙伴的合作，菜鸟可以为海外商家提供一条龙的跨境服务。菜鸟通过入股合作伙伴来控制整个跨境物流链条的时效。

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