【跨境电商】可能改变跨境电商游戏的欧盟gdpr法规？

    可能改变跨境电商游戏的欧盟gdpr法规？

众所周知，所长阿米对出口电商/跨境电商在欧美市场的发展趋势，尤其是会彻底改变游戏规则的趋势特别敏感。

比如在2017年1月19号所长就特别跟大家提醒过，2017年的全年核心就两个词：合规，本土。

残酷的事情在以英国vat、美国销售税、德国vat等给中国卖家以重创一一印证了。

2018年第2天我不得不再告诉大家：一个有可能改变整个欧盟零售/跨境电商的事件，欧盟gdpr「通用数据保护条例」将在2018年5月正式生效，数字世界将剧变零售商/跨境电商们将不能再肆无忌惮地获取和联系消费者们，我们目前所赖以生存的各种营销手段如产品推荐、邮件营销、会员计划都在不复存在？

什么是gdprgdpr，generaldataprotectionregulation，「通用数据保护条例」，是欧盟最近数年来关于个人数据隐私保护最重要的法律成果。

它囊括了所有新数据保护所必须的相关要求，包括扩大了欧盟数据保护法律所覆盖的边界从本地公司延伸到所有参与欧盟公民「包括英国」个人信息处理的所有外国公司。

更为重要的是，这项有200+页的法规将在2018年的5月正式实施，而我们以前经常听到的一些比如像「遗忘权」、数据泄漏保护责任、数据可转移等概念，将成为正式的法律条文。

该法规更是明确规定了违反惩处量刑，如因个体违反规定造成信息泄漏可能会面临高达2400万美金或者是整个营业收入的4%罚款的惩处。

这项法规为所有希望服务5亿欧盟公民的个人、品牌商、公司们设立了严格的红线。

法规要求个人、品牌商、公司们必须建立稳定的数据处理、匿名收集数据以保护个人隐私、信息泄漏义务通知、安全处理不同公司间的数据转移等一系列的清晰措施，以符合gdpr的合规要求。

为什么会有gdpr我们先来回顾几个最近数年一直被追捧的词：内容营销，个性化营销，智能ai，语音助手这些词在过去几年内不断在不同的商贸领域被包括活跃在新零售、电商、跨境电商的服务商、软件商、制造商、贸易商、品牌商、平台、行业媒体、高校学者乃至政府都不断被反复研究，深挖其背后所蕴含的各种神奇魅力。

事实上这些词之所以成为热词是因为：消费者们越来越希望在线下/网上购物时能获得一种更个性化、千人千面的消费体验。

在中国，各种各种的智能ai系统、大数据分析软件、语音助手等等软硬件已经开始为此做了很多工作。

我们的个人信息在过去很长的时间内却被各种各种的方式被不法之徒倒买倒卖、随意滥用，这从我们从前经常收到的各种垃圾信息、垃圾邮件、骚扰电话、楼盘推荐就可见一斑。

然后，在2017年6月1日，我们的《网络安全法》在《关于加强网络信息保护的决定》的基础上专章规定了公民个人信息保护的基本法律制度，明确加强对个人信息保护。

gigya公司日前发布了其2017年全球消费隐私及信任报告，该报告调研美国和英国消费者各一半，合共4000名用户，咨询了他们对个人隐私保护的一些意见。

报告显示，消费们并不太相信天天围绕他们的智能终端：智能手表、健身监控器、如亚马逊echo这样的家用智能设备，以及经常邮箱里出现的精准营销的卖家们。

69%的受访欧美消费者担心智能终端的安全问题和它们在保护个人隐私时候的稳妥约2/3的受访欧美消费者不相信品牌商们会合理合规地处理他们的个人信息，比如名字、邮箱地址、住所地址或者是婚姻状态等，63%的被访者相信他们自己应该自己要懂得保护自己的个人信息，但是一旦发生信息泄漏，只有62%的被访者会更改他们的密码，32%的被访者会启用二次授权，18%的人则选择注销账号。

除此之外有61%的使用facebook的被访者更新他们在社交网络的私人信息虽然使用某些常规方式保护自己，有70%的被访者在网络账户上只使用7个或者更少数位的密码，明显是非常糟糕的密码保护习惯。

数据显示53%的消费者们相信本国政府新近实施的有关个人信息安全和隐私的法案法规只会给他们带来轻微的影响，其中41%美国人，65%英国人。

贸易品牌商们还将面临着一个更棘手的挑战：如何在实施了消费者数据「许可」或「反对」都必须符合gdpr法规要求的零售商/批发商中重建信心。

目前来看除了一件事以外没有什么事情是他们能清晰明白的：当零售商继续使用现有营销手段或材料，比如电子邮件来做精准营销时，消费者们是有权选择说「不」，否则面临巨额罚款。

根据gdpr的要求，消费者们必须清晰对所有使用他们个人数据的用户给予「许可」确认，而且消费者们必须给予使用者没有限制的「许可」。

比如说，线上零售/跨境电商们可以允许消费者们逐步建立个人的信息资料库，比如说裙子的尺码、喜欢的设计师、喜欢的颜色等，给予消费者们权力在适当的时候，分享他们认为最能体现其个人特性价值的各种数据，同时能确保消费者们清晰知道，去哪里可以更新或编辑这些数据或许可，确保个性化营销不会变成一个「惊吓」。

现有的零售商们根据实际操作也对gdpr细化需求提出了不少需求：1、保证不同情况和条款下的不同许可要求。

这是能有效地帮助细化哪些个人信息在「正当利益」下而不是在「许可」授权下，就用户的信息进行处理。

建立正确的许可需求系统，能有效地理清「渐进式许可」管理所需要的不同节点。

比如说，线上注册页面是否需要清晰标记选择框来获取以下三个核心数据：产品推荐、邮件营销、会员计划？

我们可以判断，虽然gdpr生效之日将对整个欧盟的个人信息使用进行更严谨的管控，但这200+页的法规还是有很多需要一一细化规范。

目前gdpr法规中的「一般性概念」还有很多黑白之间的区域需要说明才能实现其合规的要求。

法规细化后在实际中才能适合实际商贸，尤其是线上电商在用户注册、邮件营销、产品推荐、会员计划等操作时的优化和改善，并能提升改善消费者们在授权许可时的简便性。

就目前而言，零售商/跨境电商们和他们的雇员们需要正视gdpr中立法和实施的坚决，以及消费者们对其赋予权力的期盼。

同时我们不能轻视其对整个欧盟科技/商贸/电商所造成的冲击，更应该虚心去学习了解gdpr法规中不同细节在实际执行中对自己运营所提出的要求，无论得失，有则改之，无则加勉。

本文结束本文部分资料参考自gigya及其他外媒资料,纯粹作为英文翻译学术使用，不代表本人、本公众号任何立场，如有错漏请联系所长阿米「微信号:chengguiliang1979」处理，转载不得删除本公告。

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